Pravidla SlužbyNastaveníPodmínkyPřihlášeníKošík Smluvní podmínky pro server housing Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb (dále jen Všeobecné podmínky, zkratka "VP") 1. Platnost a vymezení základních pojmů 1.1 Tyto Všeobecné podmínky, platí pro poskytování internetových služeb poskytovatelem BEST-HOSTING s.r.o. 1.2 Služby v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami mohou být poskytovány výhradně na smluvním základě. Ujednání odchylná od těchto Podmínek musí být písemně stvrzena oběma stranami. 1.3 Smlouva o poskytování služeb vstupuje v platnost dnem v ní uvedeným a platí na sjednanou dobu nebo na dobu neurčitou s výpovědní dobou v ní uvedenou. 1.4 Poskytovatelem telekomunikačních služeb je BEST-HOSTING s.r.o. IČ:28823036, který je poskytovatelem internetových služeb, dále jen "poskytovatel". 1.5 Účastník je osoba, která má s poskytovatelem nebo prodejcem poskytovatele uzavřenou smlouvu na poskytované internetové služby. Prodejce je ve smyslu těchto Všeobecných podmínek také účastníkm. Účastník je fyzická nebo právnická osoba, která právoplatně odebírá služby na základě sjednané smlouvy. Pro potřeby smlouvy o poskytování www služeb nebo smlouvy o využití internetové konektivity se má na mysli Účastníkem pojem zákazník. 1.6 Prodejce je osoba, která na základě smlouvy s poskytovatelem zastupuje poskytovatele jako zprostředkovatel nebo jedná vlastním jménem jako obchodní zástupce při poskytování internetových služeb poskytovatele. 1.7 Subdodavatel je osoba dodávající poskytovateli dílčí plnění, nutné pro poskytování internetových služeb. 1.8 Testovací období je období, kdy se na účastníka vztahují všechna ustanovení těchto Všeobecných podmínek kromě ustanovení týkající se plateb za poskytnuté služby. 1.9 Závazná objednávka je úkon účastníka s účinky smlouvy, pokud je poskytovatelem přijata. 1.10 Server je systém technických a organizačních prostředků poskytovatele, který je připojen na síť Internet. 1.11 Síť Internet je prostředí tvořené počítačovou sítí poskytovatele a počítačovými sítěmi třetích osob. 1.12 Internetové služby jsou služby, které užívá účastník na základě smlouvy. Jedná se o umístění www stránek na serveru poskytovatele, e-mailové služby, připojení na Internet, tvorba www stránek, reklamní služby na Internetu apod. 1.13 Rackový prostor je prostor pro umístění serverů v datovém rozvaděči. Základní jednotkou je jeden rack (celý datový rozvaděč), v případě pronájmu částí racku se prostor vyjadřuje v počtech U pozic. 2. Poskytované internetové služby 2.1 Poskytovatel na základě objednávky umožní účastníkovi přístup do počítačové sítě spojené s Internetem. Za tím účelem je zřízeno připojení modemem po komutované nebo pevné lince jednotné telekomunikační sítě. Zřízení tohoto připojení může být zajištěno poskytovatelem na základě zvlášť sjednané smlouvy. 2.2 Hardwarové i softwarové vybavení, které je nutné k přístupu, si obstará účastník na své náklady. Případná dodávka hardware a software za tímto účelem může být mezi účastníkem a poskytovatelem sjednána zvláštní smlouvou. 2.3 Přístup je k dispozici v kteroukoliv denní i noční dobu, 7 dní v týdnu. Rozsah, resp. délka tohoto přístupu je předmětem sjednané smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo na provozní přerušení přístupu na nezbytně nutnou dobu za účelem úprav a oprav výpočetního systému. Bude-li to možné, ohlásí tuto skutečnost účastníkovi s největším možným předstihem. Případné poruchy bránící v přístupu odstraní poskytovatel podle svých technických a provozních možností co nejrychleji. 2.4 K ohlášení poruch udržuje poskytovatel telefonickou podporu na číslech 491 618 519, eventuelně emailu (podpora@best-hosting.cz). 2.5 Poskytované služby jsou určeny výlučně smluvnímu partnerovi a nesmějí být dány k dispozici třetí straně. 2.6 Pokud je předmětem sjednané služby neinteraktivní přenos dat formou elektronické pošty, zaručuje poskytovatel maximální dobu zdržení přenášených souborů v jeho systému dvě hodiny. Poskytovatel neručí za zdržení, způsobená třetí osobou, zejména spojovými linkami. 2.7 Poskytovatel je oprávněn změnit IP adresy účastníka, pokud to bude vyžadovat routing sítě. 2.8 Podle rozsahu objednaných služeb zajistí poskytovatel nepřetržitý provoz služeb účastníka, t.j. zajistí přístup uživatelům sítě Internet k www stránkám nebo serverům účastníka, přístup účastníka k jeho e-mailovým schránkám a možnost aktualizovat obsah www stránek prostřednictvím FTP. Provoz domény může být poskytovatelem zajištěn na základě zvlášť sjednané písemné smlouvy. 2.9 Vlastníkem doménového jména se stává účastník, nikoliv poskytovatel nebo prodejce, či zprostředkovatel. Poskytovatel zajistí registraci doménového jména. Registrace doménových jmen CZ, COM, ORG nebo NET je platná 1 až 10 let a pak se za poplatek obnovuje. 3. Ochrana dat 3.1 Poskytovatel i účastník služby jsou zavázáni považovat veškeré údaje, související s poskytováním služby za důvěrné, které nesmějí být zpřístupněny třetí osobě. 3.2 Při přenosu dat a souborů poskytovatel garantuje telekomunikační tajemství podle Zákona o telekomunikacích. Pokud se při poskytování služby dozví poskytovatel jakékoliv informace o účastníkovi, nebudou zpřístupněny třetí osobě bez souhlasu účastníka v rámci obecně platných právních předpisů. 3.3 Účastník může sám přijmout svá opatření k ochraně a utajení svých přenášených dat, například šifrování nebo kódování. Musí to však učinit způsobem kompatibilním s komunikačním systémem poskytovatele, to jest zachovat možnost přenosu dat. 3.4 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené účastníkovi v důsledku výpadku sítě Internet, opožděného dodání či poškození dat během přenosu. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé přenosem utajovaných dat. 4. Povinnosti účastníka 4.1 Účastník nesmí při využívání služeb zasahovat do počítačového systému poskytovatele jiným než dohodnutým způsobem, zejména se nesmí pohybovat v jiných, než jemu zpřístupněných adresářích a používat systémových příkazů, kterými by měnil nastavení nebo funkci systému. 4.2 Účastník nebude používat síť způsobem, kterým by obtěžoval ostatní uživatele sítě, zejména se zdrží nespecifického šíření nevyžádané elektronické pošty. 4.3 Účastník zajistí korektnost a technickou správnost zveřejňovaných informací v síti, a to zejména routovacích informací a dále informací o doméně účastníka v rámci DNS. Účastník nebude připojovat neregistrované sítě a šířit jejich routovací informace v síti. 4.4 Pokud je předmětem sjednané služby zprostředkování přístupu do dalšího počítačového systému (sítě), musí účastník respektovat podmínky přístupu a ochrany do tohoto systému (sítě). 4.5 Účastník nesmí využít internetových služeb k přenosu informací, jejichž obsah by byl v rozporu s právními předpisy, obecně platnými v České republice. 4.6 V případě vystavení stránek, které jsou v rozporu s právními předpisy, obecně platnými v České republice nebo dobrými mravy, bude poskytovatel iniciovat ukončení provozu takových stránek nebo jejich provoz ihned ukončí. 5. Ceny za služby, jejich účtování a úhrady 5.1 Ceny za sjednané služby jsou cenami smluvními podle zákona č. 526/90 Sb. Podkladem pro ně je platný ceník poskytovatele. Ceník internetových služeb je vystaven na internetu na adrese https://best-hosting.cz. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi druhému účastníkovi smlouvy. Případné odchylky od tohoto ceníku mohou být předmětem individuální dohody. 5.2 Ceny za sjednané služby jsou fakturovány ročně, čtvrtletně nebo měsíčně vždy podle sjednaného tarifu. Splatnost faktur je sedmidenní. Účastník je povinen uhradit všechny závazky v termínu splatnosti. V případě nezaplacení faktury do 10 dnů po termínu splatnosti, může být účastník písemně vyzván doporučeným dopisem na adresu dle smlouvy k neprodlenému zaplacení závazků vůči poskytovateli. Termínem splatnosti se má na mysli den připsání na účet poskytovatele. Pokud ani po 20 dnech od splatnosti faktury nebudou všechny pohledávky účastníkem uhrazeny, může poskytovatel přerušit provoz poskytovaných internetových služeb, tzn. znemožnit přístup k poskytovaným službám účastníka i ostatním uživatelům sítě Internet. Pokud účastník neuhradí své pohledávky do 30 dnů od termínu splatnosti faktury, bude poskytovaná služba zrušena (např. zrušení připojení, mailu, vedení domény apod.). Vystavení upomínky a náklady spojené s její evidencí jsou předmětem poplatku 300 Kč, který bude faktu rován při následujícím fakturačním termínu. Znovuuvedení zrušené nebo přerušené služby do provozu je pak zatíženo zřizovacím poplatkem 1000 Kč. 5.3 Pokud je závadou na systému poskytovatele znemožněno účastníkovi užívání služeb v jednom dni po dobu delší než 6 hodin od nahlášení poruchy účastníkem nebo poskytovatelem, má účastník právo na snížení měsíční ceny o jednu třicetinu. Pokud by služba byla závadou na systému poskytovatele nedostupná účastníkovi více než 6 dní v jednom měsíci, vrací se měsíční poplatek na základě žádosti účastníka v plné výši. Vrácení poplatku nebo jeho části je realizováno snížením částky při zpoplatňování služeb za následující měsíc, jen pokud to není možné pak fakturou vystavenou účastníkem k prvnímu dni následujícího měsíce. Účastník bere na vědomí, že v případě výpadku serveru nebo při oprávněném pozastavení služeb, či jejich ukončení podle podmínek smlouvy či podle Všeobecných podmínek nenese poskytovatel odpovědnost za případné škodyresp. ušlý zisk účastníka v souvislosti s poskytováním služeb. Účastník nemůže na poskytovateli soudně ani jinou cestou vymáhat jakékoli jiné náhrady, než slevu podle bodu 5.3 těchto Všeobecných podmínek. 5.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za případné škody nebo ušlý zisk účastníka v souvislosti s používáním internetových služeb poskytovatele. 5.5 Poskytoval je oprávněn upravit ceny svých služeb v závislosti na prokazatelném růstu vstupů (elektrická energie a další) 5.6 Pokud je součástí smlouvy na poskytování služeb i dodatek SLA neplatí bod 5.3 těchto všeobecných podmínek. 6. Závěrečná ustanovení 6.1 Poskytovatel si v případě hrubého nebo opakovaného porušování těchto Všeobecných podmínek, zejména bodu 5. VP, vyhrazuje právo okamžitého vypovězení smlouvy na poskytování služeb, tzn. mimo jiné okamžité přerušení nebo zrušení poskytovaných služeb. 6.2 Poskytovatel neručí za škody způsobené účastníkovi přerušením služeb dle bodu 5.2 a 6.1 těchto Všeobecných podmínek. 6.3 Místem plnění poskytovatele pro účely těchto Všeobecných podmínek je Hradec Králové. Servery jsou umístěny v Hradci Králové. 6.4 Případné odchylky od těchto Všeobecných podmínek, pokud budou mezi poskytovatelem a účastníkem sjednány, musí mít písemnou oboustranně podepsanou formu. Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dnem 17.11.2010. Poskytovatel je oprávněn tento řád měnit s tím, že je povinen jej zveřejnit měsíc před jeho účinností prostřednictvím adresy https://best-hosting.cz. V Hradci Králové, platný a účinný od 17. 11. 2010 Souhlasím s výše uvedenými podmínkami